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Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción que tengas con nuestra tienda, podemos recopilar datos como:

nombre y apellidos;
correo electrónico;
número telefónico;
domicilio y datos necesarios para realizar entregas;
información relacionada con tus pedidos;
datos de facturación, cuando sean solicitados;
comunicaciones que mantengas con nuestro equipo de atención;
información técnica y de navegación generada al utilizar nuestro sitio.

Delulu House no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados para procesar los pagos. Estos pueden ser gestionados por las plataformas y proveedores de pago utilizados en nuestra tienda.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades necesarias:

procesar y administrar tus compras;
confirmar pagos y pedidos;
preparar y realizar el envío de los productos;
mantener comunicación relacionada con tu compra;
proporcionar atención al cliente;
gestionar cambios, devoluciones, aclaraciones o reclamaciones;
emitir comprobantes o facturas cuando corresponda;
prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio;
cumplir con obligaciones legales aplicables.

Adicionalmente, cuando corresponda y exista consentimiento, podremos utilizar tus datos para:

enviarte novedades sobre Delulu House;
comunicar promociones, lanzamientos y ofertas;
realizar acciones de mercadotecnia y publicidad.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Transferencia y proveedores de servicios

Para poder procesar tus pedidos, algunos datos pueden ser compartidos únicamente cuando resulte necesario con proveedores que intervienen en la operación de nuestra tienda, por ejemplo:

plataformas de comercio electrónico;
empresas de paquetería y logística;
procesadores y plataformas de pago;
proveedores tecnológicos;
servicios relacionados con facturación, en su caso.

Estas transferencias se limitan a la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.

Derechos sobre tus datos personales

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento cuando legalmente proceda.

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Seguridad

Implementamos medidas razonables para proteger la información personal contra pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.

Cambios al aviso de privacidad

Delulu House podrá modificar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario.

Cualquier actualización relevante será publicada en esta misma página.

Contacto

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Correo: [email protected]

Última actualización: septiembre de 2026